联系方式总览
无论你是想反馈某个新开传奇私服游戏的开服信息有误，还是在使用传奇sf辅助工具时遇到兼容性问题，都可以通过以下任一渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，平均响应时效已标注在每项下方。
客服邮箱
[email protected] —— 通用咨询、账号问题、工具使用求助。工作日平均 6 小时内回复，节假日 24 小时内回复。
商务与合作邮箱
[email protected] —— 服务器信息提交、开服表收录申请、内容合作、广告投放。工作日 12 小时内回复。
举报与投诉邮箱
[email protected] —— 虚假开服、恶意扣费、外挂泛滥、侵权内容举报。我们承诺 48 小时内给出初步核查结论。
在线客服
平台内置在线客服，服务时间 09:00—23:00（北京时间，全年无休）。非服务时段可留言，次日优先处理。
办公地址
中国 · 广东省深圳市南山区科技园片区（详细门牌号请通过邮件索取）。来访请提前 3 个工作日预约，暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00—23:00 全年无休 | 5 分钟内 | 工具使用、账号、开服查询 |
| 客服邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 6 小时 | 通用咨询、问题反馈 |
| 商务邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 12 小时 | 收录申请、合作洽谈 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内核查 | 虚假开服、恶意行为举报 |
| 工具兼容性反馈 | 7×24 接收 | 2.8 天内修复 | 引擎适配、绑定失败 |
我们承诺：所有举报类邮件均会收到人工回复，不会以自动回复敷衍；涉及资金损失的投诉，我们会协助整理证据材料并给出处理建议；对于确属平台信息错误导致的问题，我们会在开服表中标注更正并追溯发布方责任。
按业务线联系指引
服务器信息提交与收录
如果你是私服运营方，希望你的服务器被收录进开服表，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称 + 版本 + 开服时间"。需提供：服务器名称、版本类型（如 1.80 英雄合击）、开服时间、线路节点、客户端下载方式、GM 联系方式。收录前我们会进行 3 次连通性拨测，通过后 24 小时内上线。
辅助工具技术支持
工具相关问题请优先通过在线客服反馈，并附上以下信息：工具版本号（如 v5.2.1）、操作系统版本、游戏引擎类型、问题现象描述、错误提示截图。若为窗口绑定失败，请额外说明是否开启了 Windows 内核隔离功能。信息越完整，定位越快。
内容与攻略投稿
欢迎投稿职业加点、装备搭配、打金路线、行会运营等实战攻略。投稿邮箱 [email protected]，标题格式"【投稿】主题 + 版本"。稿件需为原创首发，一经采用将署名展示，并提供工具增强版授权作为回馈。
侵权与下架请求
若你认为平台收录的某条信息侵犯了你的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，说明具体页面、侵权事实与权利证明。我们将在收到完整材料后 48 小时内完成初步核查，情况属实的立即下架。
常见问题快速解答
Q：提交的服务器多久能上线？
拨测通过后 24 小时内上线。若拨测未通过（延迟过高、无法连通、开服时间与申报不符），我们会邮件告知原因，修正后可重新提交。
Q：工具问题反馈后多久有回复？
在线客服 5 分钟内响应；邮件反馈工作日 6 小时内回复。涉及兼容性修复的，平均修复周期 2.8 天，修复后会在更新日志中公示。
Q：能否电话联系？
目前平台以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线。紧急的侵权或安全问题，可在邮件标题标注"【紧急】"，我们会优先处理。
Q：广告合作怎么谈？
请发送合作需求至 [email protected]，注明合作形式（开服表置顶、专题推荐、工具内展示等）、预算区间与投放周期。我们会在 12 小时内回复可选的合作方案与报价。